088 - 542 78 48 info@vijfhart.nl
Deze cursus zal ingaan op de algemene concepten, processen, strategieën en methoden die in verband staan met de Service Transition fase van de Service Lifecycle. U zult zich richten op de Service Transition doelen, principes, processen, activiteiten, functies, technologieen en implementatie overwegingen.
Deze cursus maakt gebruik van een boeiende, op case study-gebaseerde, aanpak voor het leren van de kerndisciplines van de ITIL ® ‘best practices’. Ook wordt er gezorgd dat u voldoende kennis en vaardigheden opdoet om te slagen voor het bijbehorende examen.
De belangrijkste proces-aandachtsgebieden van deze cursus zijn:
-Change Management;
-Service Release and Deployment Management;
-Service Validation and Testing;
-Service Asset and Configuration Management;
-Knowledge Management;
-Service Evaluation
Na afloop van de cursus wordt u de mogelijkheid aangeboden om het officiële APMG/EXIN examen te maken. Echter is dit optioneel en indien u dit examen wilt maken dient u dit aan te geven bij uw boeking.
Het behalen van het ITIL Service Transition examen levert u 3 credits op. Na het behalen van het examen ontvangt u het certificaat digitaal.