Persoonlijke vaardigheden Klopt! Persoonlijke vaardigheden zijn essentieel binnen de IT-sector. Er worden steeds andere en/of nieuwe eisen gesteld aan kennis, vaardigheden en attitudes van jou als IT-professional. Om mee te kunnen gaan met deze ontwikkelingen en veranderingen is het noodzaak om je te blijven ontwikkelen. De IT-er van nu is de professional met de juiste combinatie van hard- en soft skills. Het ontwikkelen van persoonlijke vaardigheden dragen bij aan succesvolle samenwerking, effectieve projectuitvoering en persoonlijke groei. Zo kun je je impact vergroten en bijdragen aan het succes van jouw organisatie. Persoonlijke vaardigheden, oftewel soft skills, wat zijn dat nu precies? Persoonlijke vaardigheden, oftewel soft skills worden ook wel ‘people skills’ of ‘sociale vaardigheden’ genoemd. Dit is het tegenovergestelde van hard skills die de technische-, apparaat gerelateerde vaardigheden omvat. Het zijn dus vaardigheden die je al bezit en in meerdere of mindere mate hanteert tijdens je werk. Wanneer je je vaardigheden wilt verbeteren, moet je eerst jezelf kennen. Hoe meer je over jezelf weet, des te beter begrijp je hoe anderen jou zien en waarom ze op een bepaalde manier op je reageren. Bij Vijfhart gaan we in onze soft skills cursussen in op jouw kern; wie ben jij en vanuit welke waarden en drijfveren doe jij wat je doet? We maken gebruik van diverse methodes zoals DISC om jou inzichten te geven die je helpen om verder te ontwikkelen. Afhankelijk van jouw leerdoel ga je aan de slag met het gewenste aandachtsgebied om de gewenste groei door te maken. Vijfhart, dat klopt voor jou!
Klant- en servicegericht telefoneren (partnercursus) Als jij de telefoon aanneemt, ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. Jij hebt dan ook een groot aandeel in hoe klanten de service beleven. Hoe verlopen jouw inkomende telefoongespre...meer 1 dag 695,- klassikaal Meer info
Acquisitie en relatiebeheer (partnercursus) Het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten is een belangrijk onderdeel van verkoop. Haal jij eruit wat erin zit? Hoe bind jij jouw relaties? Hoe is jouw conversie? En de omzet? Vaak kunnen j...meer 2 dagen 1380,- klassikaal Meer info