ITIL®4 Specialist Create, Deliver and Support (met examen) (partnercursus) Opslaan als favoriet Deel deze pagina Printen Duur 3 dagen Prijs € 1595,- 8,9 Reviews 1000+ reviews Locatie Oud Ade Planning Planning ophalen... Lesvorm klassikaal Schrijf je direct in Meer informatie Brochure downloaden De cursus ITIL4 Create, Deliver & Support behandelt de kernactiviteiten op het gebied van Service Management en breidt de huidige reikwijdte van ITIL uit met het creëren van services. Het richt zich op de integratie van verschillende waardestromen en activiteiten om IT-gebaseerde producten en diensten te creëren, leveren en ondersteunen, terwijl ook ondersteunende praktijken, methoden en tools worden behandeld. We behandelen hoe waardestromen holistisch kunnen worden opgebouwd en beheerd. En hoe continue verbeteringsiteraties en feedbackloops kunnen worden opgenomen in waardestromen. We verkennen gebieden zoals ontwikkeling, testen, kennis, feedback van klanten en medewerkers, nieuwe technologieën, sourcing en manieren om werk te beheren. Studie inspanning Reken voor de ITIL4 Create, Deliver & Support cursus op een studiebelasting van zon 40 uur (afhankelijk van bestaande kennis). Deze tijd is nodig voor het bestuderen van de stof, het maken van de huiswerkopdrachten en de voorbereiding op het examen. Het examen Op de laatste cursusdag doe je ’s middags examen. Doel Leerdoelen van deze cursus: De concepten en uitdagingen in het servicewaardesysteem Hoe een ‘shift-left’-benadering te gebruiken Hoe middelen te plannen en te beheren in het servicewaardesysteem Het gebruik en de waarde van informatie en technologie in het servicewaardesysteem Hoe een waardestroom te gebruiken om nieuwe diensten te ontwerpen, ontwikkelen en over te zetten Hoe de relevante ITIL-praktijken bijdragen aan een waardestroom voor een nieuwe dienst Hoe een waardestroom te gebruiken om gebruikersondersteuning te bieden Hoe de relevante ITIL-praktijken bijdragen aan een waardestroom voor gebruikersondersteuning Hoe werk en activiteiten te coördineren, te prioriteren en te structureren om diensten te creëren, te leveren en te ondersteunen Het gebruik en de waarde van inkoopopties binnen het servicewaardesysteem Doelgroep De cursus ITIL4 Create Deliver & Support richt zich op professionals die hun reis in service management voortzetten, servicemanagers, aspirant-servicemanagers, beoefenaars die de werking van digitale producten en diensten beheren en degenen die verantwoordelijk zijn voor de end-to-end levering. Voorkennis Je dient in het bezit te zijn van het ITIL4 Foundation certificaat. Bijzonderheden Accredited ITIL®4 Specialist Create, Deliver and Support (met examen) training is provided by Suerte Academy, accredited by Axelos. Persoonlijk advies? Adnan Nekic accountmanager T. 026 - 791 10 67 E. a.nekic@vijfhart.nl Onderwerpen Organization, people and Culture Building effective teams Developing team culture Using information and technology to create, deliver and support services ITIL service value streams Value stream to create, deliver and support services Value stream for user support Prioritize and manage work Commercial and sourcing considerations Planning & Prijs * *Een cursus met start gegarandeerd. *Een cursus met valt onder de actie Summer Academy. Alle prijzen zijn excl. BTW. Meer informatie over incompany of maatwerk Cursus: ITIL®4 Specialist Create, Deliver and Support (met examen) Vul onderstaand formulier in en je ontvangt meer informatie over de incompany- en maatwerkmogelijkheden van deze cursus. [contact-form-7 404 "Niet gevonden"] Wil je meer informatie ontvangen, een vrijblijvende offerte ontvangen of een brochure van deze cursus downloaden? Vul onderstaande gegevens in en je ontvangt de brochure of informatie binnen één werkdag. Offerte aanvragen Brochure downloaden Informatie aanvragen Soort training Deze cursus op eigen locatieEen maatwerk oplossing Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Gerelateerde cursussen ITIL®4 Foundation (met examenvoucher) ITIL®4 Foundation (with exam voucher) (English) ITIL® 4 Foundation e-learning (with exam voucher) (English) ITIL® Specialist: Create, Deliver & Support – e-learning (met examenvoucher) ITIL® Specialist: Drive Stakeholder Value – e-learning (met examenvoucher) ITIL® Specialist: High Velocity IT – e-learning (met examenvoucher) ITIL® 4 Foundation e-learning (with exam voucher and retake option) (English) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy – e-learning (met examenvoucher) ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (met examen) Ervaringen ervaringen verzameld via Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9 Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10 Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9 Tags: CertificeringITIL Share: Share Share Share Share
Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9
Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10
Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9
Vijfhart