Microsoft 365 Copilot voor Servicedesks
-
Duur
½ dag -
Prijs
€ 360,- -
8,9
Reviews
1000+ reviews -
Locatie
virtueel -
Planning ophalen...
Planning
-
Lesvorm
klassikaal
Deze online cursus van een halve dag, is speciaal ontworpen voor servicedeskmedewerkers die willen leren hoe zij klanten kunnen ondersteunen in het gebruik van Microsoft 365 Copilot. Je maakt kennis met de basis van deze AI-tool en ontdekt hoe Copilot taken kan automatiseren binnen applicaties zoals Word, Excel en PowerPoint. Daarnaast leer je hoe je slimme prompt-technieken toepast en krijg je inzicht in veilige configuratie-opties. De praktische opzet zorgt ervoor dat je na afloop direct waarde kunt toevoegen in jouw rol als servicedeskmedewerker.
Doel
- Het doel van deze online cursus is om servicedeskmedewerkers op te leiden in het ondersteunen van klanten bij het gebruik van Microsoft 365 Copilot. Je leert hoe je deze technologie optimaal inzet en configureert om dagelijkse processen efficiënter te maken.
Doelgroep
Deze cursus is voor servicedeskmedewerkers die hun kennis van Microsoft 365-applicaties willen uitbreiden met AI-functionaliteiten.
Voorkennis
Onderstaande voorkennis wordt beschouwd als een pre:
Er is geen specifieke voorkennis nodig. Enige ervaring met de Microsoft 365-suite (zoals Word, Excel en Outlook).
Rokus Janssen
salesmanagerOnderwerpen
- Introductie AI in Microsoft 365
- Gebruik van Copilot in Word, Excel en PowerPoint
- Prompt-technieken voor betere resultaten
- Configuratie en beveiliging van Copilot
- Praktische toepassingen voor servicedesks
Planning & Prijs
-
* *Een cursus met
start gegarandeerd. -
*Een cursus met valt onder de actie Summer Academy.
start gegarandeerd. 
valt onder de actie Summer Academy.
Cursus: Microsoft 365 Copilot voor Servicedesks
Vul onderstaand formulier in en je ontvangt meer informatie over de incompany- en maatwerkmogelijkheden van deze cursus.
Wil je meer informatie ontvangen, een vrijblijvende offerte ontvangen of een brochure van deze cursus downloaden? Vul onderstaande gegevens in en je ontvangt de brochure of informatie binnen één werkdag.
Gerelateerde cursussen
- Microsoft 365 Fundamentals (MS-900)
- Designing and Implementing Microsoft Azure Networking Solutions (AZ-700)
- Managing Microsoft Teams (MS-700)
- Microsoft Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721)
- Microsoft 365 Administrator Essentials (MS-102)
- Microsoft 365 Endpoint Administrator (MD-102)
- Workshop: Hybrid Identities in Microsoft 365/Azure mbv Azure Active Directory
- Workshop: Modern Endpoint Management in Microsoft 365 mbv Microsoft Intune
- Workshop: optimaliseer jouw Microsoft Secure Score
Ervaringen
Lucienne Groenendaal
Secretarieel medewerkster
"Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid."
Ariana Scheepers
"De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer."
Eric Pos
Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort
"Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan."
